Kategorie: Moderner Vertrieb

„Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt“, „Alles dreht sich bei uns um die Kunden“ oder „Der Kunde ist das Wichtigste für uns“ – solche und ähnliche Aussagen hört man sehr oft von Unternehmen. Niemand würde dem auch widersprechen. Schließlich sind es ja die Kunden, die den Umsatz machen und die

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Das Wort „Nein“ löst bei den meisten Menschen unangenehme Gefühle aus. Sowohl bei demjenigen, der „Nein“ sagt, wie auch bei dem, der ein „Nein“ zu hören bekommt. Wir Menschen mögen keine Ablehnung. Daher tun sich einerseits Kunden schwer damit, klar ihre Ablehnung zu äußern. Andererseits tut sich der Vertrieb schwer

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